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Q&A

一覧

決済方法と領収書について
連盟カードとは何ですか?
通常のクレジットカードではなく、協同組合東京問屋連盟で発行している仕入れ専用クレジットカードになります。詳細については下記のサイトをご参照お願い致します。

東京問屋連盟http://www.e-tonya.or.jp/
ご登録について
会員登録の申請をしましたが審査結果の連絡がこないのですが。
新規取引申請の審査には3営業日以内にメールにて審査結果をご連絡させて頂いております。3営業日以上経過しても審査結果が届かない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられている恐れがございますので、メールの受信設定並びに迷惑メールフォルダをご確認ください。迷惑メールフォルダをご確認頂いても見当たらない場合は、ご登録頂いたメールアドレスが間違っている場合があるのでトップ画面右上の「お問い合わせ」から下記内容を記載の上、メールにてお問い合わせください。

・問い合わせ内容:審査結果が届かない
・登録時に申請頂いたお電話番号
・ご登録店舗名
・ご登録者様のお名前
現金問屋街で登録をしていますが実在店で購入できますか。
大変申し訳御座いませんがイチオク実在店とWeb現金問屋街のご登録は別登録とさせて頂いております。イチオク実在店での登録をご希望の際は、メール、info@ichioku.com へお問合せいただくか,http://www.ichioku.com/に掲載されている各実店舗まで直接お問い合わせ下さいますようお願い致します。
クレジットカードの利用は出来ますか?
利用が可能になりました。尚、イチオク直営店、及び一部出店社が、ご利用可能な決済方法となっております。イチオク直営店は【VISA】 【MASTER】 【JCB】 【AMEX】 のご利用可能ですが、一部出店社はご利用可能なカードが異なりますのでご注意下さい。(詳しくはヘルプ欄をご確認下さい) こちらは、商品をご注文の際、お客様のクレジットカード情報を入力していただき、その場で与信を行い、お手続きを完了できるお支払方法です。カード番号をはじめ、お客様の個人情報の送信には、SSL(暗号化通信)を導入して通信の秘匿性を確保しておりますので、安心してご利用いただけます。
携帯電話のメールアドレスで登録は可能ですか?
可能ですが、携帯電話アドレスへパソコンからメールを送る場合、「@」の前にドット「.」が連なっているアドレスをご利用の場合は、通常通りメールの配信がされない場合が御座います。 例)web.ichioku...@docomo.ne.jp 「@」の手前に設定されている「...」こちらの部分がそれにあたります。 該当するメールアドレスをお持ちの方は、ご案内メール不着のトラブル防止の為、PCのメールアドレスをご登録頂くか、または、ドットが連続されていない携帯メールアドレスにてご登録頂きますようお願い致します。     なお、携帯電話アドレスで登録される際は、「ichioku.jp」からのメールを受信できるようドメイン設定を下さいますよう     重ねてお願い申し上げます
領収書の発行は出来ますか?
領収書の発行は弊社で行っておりません。 ■代金引換でのお支払いの場合 ご注文商品到着の際に配送伝票に貼付している、配送会社控えが領収書となります。 ■銀行振込でのお支払いの場合 取引明細書、及び引落明細書と弊社で発行している納品書が領収証となります。 ■クレジットカードでのお支払いの場合 クレジットカード会社発行の利用明細書が領収書となります。
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登録内容の変更について
登録内容の変更をしたいのですが。(ログインパスワード、電話番号、住所、メールアドレスの変更)※ なお、ID変更はできませんので御注意下さい。
ログインをした後に 表示される「マイページ」をクリックして頂き、「登録内容の変更」を選択後、変更する箇所をご訂正頂ければ変更は随時可能です。
発送先を変更したいのですが。
ログインをした後に 表示される「マイページ」をクリックして頂き、「登録内容の変更」から発送先をご変更下さい。なお、発送先変更が発注後の場合は発注した店舗へ直接ご連絡下さいますようお願い致します。(各店舗のご連絡は各店ページの「お問合せ」よりご連絡下さい。)
メルマガ(DM)の配信を停止したいのですが。
トップ画面右上の「お問い合わせ 」より【内容】の欄に「メルマガ停止」と記載頂き、ご連絡お願い致します。※その際、停止したいアドレスをご記入下さいますようお願い致します。
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IDやパスワード
IDやパスワードがわからなくなってしまいました。
画面に向かって右上に表示されている「会員IDをお忘れになった方へ」よりご登録のお電話番号を半角数字でご入力頂き、「送信」ボタンを押してください。ご登録頂いているメールアドレスへIDが再送されます。
「会員IDをお忘れになった方へ」で再送信を押していますがIDやパスワードが再送されません。
ご登録頂いているメールアドレスに誤りがある、迷惑メールフォルダへ分類されている、またはドメイン指定をされている等でメールがブロックされている可能性があります。ドメイン指定をされている場合は、「ichioku.jp」を許可するドメインに追加登録してください。メールアドレスを変更してしまった等で送信をしても届かない場合は、トップ画面右上の「お問い合わせ」から下記内容を記載の上、お問い合わせください。   ・問い合わせ内容:メールアドレスの変更とパスワードの再送信請求   ・変更前のメールアドレス   ・ご登録のお電話番号   ・ご登録店舗名
ログインできません。
IDやパスワードに誤りはありませんか? 間違いがない場合は、お調べ致しますのでトップ画面右上の「お問い合わせ」から下記を記載の上、お問い合わせください。   ・問い合わせ内容:ログインエラー   ・ご登録のお電話番号   ・ご登録店舗名
パスワードの変更をしたいのですが。
ログインをした後に 表示される「マイページ」をクリックして頂き、「登録内容の変更」を選択後、変更する箇所をご訂正頂ければ変更は随時可能です。
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サイト掲載の画像転用について
画像を転用したいのですが。
イチオク直営店の画像使用には条件を定めてございます。詳しくは、イチオク直営店舗の「仕入れ方法」よりご確認下さいませ。直営店以外のその他店舗については、画像の転載を許可されている一部店舗もございますので、各店舗画面右上へ表示されている転載についてのバナーをご確認下さいませ。なお、転載:NGのバナー店舗に関しましてはイチオク直営店同様、無断転記、複製を一切禁止しておりますので予めご了承下さいませ。
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イチオク ポイントについて
仕入れをしてもポイントがついていません。
ポイントの発行はセール時のみとなりました。セールのスケジュールについては、随時サイト左側のニュースにてご案内致します。
セール日に発注しましたがポイントがついていません。
Web現金問屋街内でイチオクネットポイント制を採用されていない店舗もございます。仕入れの際は、各店舗のヘルプ欄からポイント連動の採用、不採用をご参照くださいませ。
発注が完了した商品の決済方法を変更したいのですが。
ご登録のお電話番号(または御社のID番号)と、発注メールに記載されている 発注番号をメールに記載の上、変更をご希望される店舗までご連絡をお願い致します。
注文した商品の発送状況を確認したいのですが。
発送については各店舗にて行っております。各店舗画面の上部にある「お問い合わせ」よりお問い合わせ下さいませ。
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返品について
返品番号はどの店舗でも使用できますか?
申し訳御座いませんがご利用は発行店舗のみとなります。ご了承下さい。
返品番号の有効期限はありますか?
各店で異なりますので、各店にお問い合わせ下さいませ。 尚、イチオク直営店では発行日から1年間とさせて頂いております。
返品番号はなくなったのですか?
出店社様でしたら、現在も返品番号を発行しております。 イチオク直営店では2010年11月に廃止しており、扱っていません。 現在は、ポイントでの返金となります。 ※未相殺分の返品番号については引き続き発行店舗でご利用頂けます。
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イチオク e クレジットについて
イチオクeクレジットを申し込みたいのですが。
「eクレジット申込書の請求」および「eクレジットオンライン申請受付」よりお申込下さい。
「eクレジット申込書の請求」と「eクレジットオンライン申請受付」の違いは何ですか。
「eクレジットオンライン 申請受付」→オンラインでの申請が可能 オンラインは直接カード会社のサイトへジャンプし、申請お手続き完了となりますので、大変便利です。書類については到着までの時間など少々お時間を頂きますので予めご了承下さいます様お願い致します。
審査結果はどのように通知されますか。
審査結果についてはカード会社より直接書類にて通知させて頂いております。ご申請頂いてから営業日約一週間以内にご連絡をさせて頂きますのでよろしくお願い致します。
Web現金問屋街で登録していませんがイチオクeクレジットを申し込みたいのですが。
Web現金問屋街からの資料請求、及びお申込はWeb現金問屋ご登録のお客様のみとなります。店舗のみご登録のお客様は、Web現金問屋街で新たにご登録頂くか、直接イチオク実在店にてご登録下さいます様お願い致します。
既に利用しているイチオクeクレジットの限度額の増額をしたいのですが。
「eクレジット限度額アップ資料請求」よりお申込下さい。後日弊社より、必要となる書類を郵送致します。
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便利な機能について
自動ログイン機能とは?
自動ログイン機能とは、ログインした状態でブラウザを閉じた場合に、 次回のアクセス時も自動的にログインした状態になる機能です。 毎回IDとパスワードを入力する手間を省け、より便利にWeb現金問屋街をご利用いただけます。 但し、以下のアクセスをされた場合は再度IDとパスワードの入力が必要になります。 ・購入手続きに進む場合(カート画面よりも先に進む) ・マイページの「購入履歴」を表示する場合 ・マイページの「登録内容変更」を表示する場合 なお、ログイン状態は、最後にご利用されてから30日間保持されます。
購入履歴は確認できますか。
ログイン後、トップ画面上部のマイページ内「購入履歴」にて確認が可能ですが、 購入履歴の表示は過去6ヶ月間となります。リニューアル直後は2011年8月以降のものとなります。 6ヶ月以上前のご利用明細の発行につきましては、ひと月あたり315円(税込み)の有償サービスとなりますので、 サービスをご希望の際はトップ画面右上の「お問い合わせ」から発行を希望される期間を明記の上、 お問い合わせ下さいませ。
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