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  • ・イチオクアウトレットマーケットについて
  • 注文からどのぐらいの納期がかかるの?
    • 当店ではご注文から商品の納品まで約2〜3週間前後納期を頂いております。
      納期に関しましてはおおよその目安となりますので受注頂きました商品内容により毎回オーダーごと納期は異なります。

      【捕捉】
      旧正月期間中は弊社海外事務所、メーカーが休業となります為、通常納期より遅延が発生する場合が御座います。
      その際はあらかじめショップTOPページよりご案内させて頂きます。お客様個別でのご連絡は致しかねますので必ずご確認ください。
  • 商品の欠品はなぜ起こるの?
    • 商品がメーカーから納品される際に弊社では海外事務所現地にて人の手による簡易的な検品作業を行います。
      その際に【B品】や【粗悪品】といった理由で欠品が生じることが御座います。
      【粗悪品】というのは衣料として着衣が困難な物、また掲載画像と全く異なる物が挙げられます。

      【検品項目】
      @ 商品のサイズ、色
      A 商品の数
      B 目視で確認可能な異常の有無
      ※ 弊社が行う検品とは簡易検品の意味となります。
      商品の品質や性能、動作確認については弊社のいう検品の対象となりませんのでご注意ください。

      その為、商品がお手元に届く前に消費者へ販売される行為(ドロップシッピング)による損失が生じた場合、
      弊社では一切の保証はお受けできませんので、予めご了承の程お願い致します。
  • 返品が可能な不良商品とは?
    • 当店で取り扱っている商品は、ほとんどが中国・韓国製となっておりますので
      日本製のものより若干生地や縫製のクオリティーが劣ります。 また当店商品は【アウトレット品】として特別価格で提供しておりますので、
      少しの汚れや傷、ほつれ等といったお客様のほうでお直しが可能な商品の返品はご遠慮頂いております。

      【返品可能商品】
      @ 明らかな色違い、形違い
      A 大きな穴、シミなど着衣不可能な欠損、汚れ

      例)
      ・画像と実際の商品が異なる(色・形違い)
      ・ファスナーが壊れている
      ・落とせない汚れ
      ・サイズ違い(シューズ等両足サイズのテレコも含む) 

      【ご注意】
      返品不可商品を着払いにてご返送頂いた場合は、お受け取りいたしかねますので予め御了承の程お願い致します。
  • 追加がしたいのですが…
    • ご注文後の商品の追加・また数量の変更(キャンセル等)についてはシステム上当店ではお断りさせていただいております。 追加等ご希望の場合は別途ご注文頂く形となります。あらかじめご了承ください。
  • 同梱をして欲しいです
    • 当店の同梱可能時間は以下の通りとなっております。

      【同梱可能時間】
      前営業日AM9時〜当日AM9時の間の注文分のみ可能

      上記同梱可能時間外の同梱希望につきましてはお断りしております。予めご了承ください。
      また、追加等のご注文につきましても基本的に上記同梱可能時間外のものは受け付けかねますのでご注意ください。
  • 商品について
  • 他のショップと違い、カート数量が多いのですが。
    • 当店ではメーカー在庫品を取り扱っております為、数量が通常店舗より多くなっております。
      ※メーカーの状況により在庫が無くなったり、商品違いなど欠品の可能性もございます。

      その為、予告なしにお取扱いが終了してしまう場合が御座います。
  • 商品ごとにカートに数量が無いサイズ・カラーがあるのですが…
    • メーカー在庫品を扱っている関係で掲載時には大量にあった在庫がSOLDOUTになることが御座います。
      基本的に再入荷は御座いませんのであらかじめご了承ください。

      ※稀に再生産等が行われる場合がありますが、商品毎ごとに異なりますのでお問い合わせフォームよりご連絡頂けますと個別に対応致します。
  • 縫製をもっと良くしてほしいです。
    • 「イチオクアウトレットマーケット」で取り扱っている商品は、中国・韓国製メーカーの既存在庫品を扱っております。
      その為、日本製のものより生地や縫製のクオリティーが劣ります。
      海外製のため、糸始末が若干雑な部分がある場合がございます。神経質な方はご遠慮お願い致します。
  • その他
  • 注文をキャンセルしたいです。
    • 恐れ入りますがご注文後のキャンセルは一切お断りしております。
      ただし、当店規定の納期より大幅な遅延が発生した場合はキャンセルを承ります。

      【納期について】 ・ご注文から商品の納品まで約2〜3週間前後 
      ※現地の祝祭日休み等により通常納期よりお時間が掛ってしまう際には事前にTOPページでご案内いたします。
       その際は各ご案内ページの納期規定に基づきますのでご注文の際には十分ご注意ください。
  • ハンガーの有無について
    • 当店の商品は他ショップと異なり、【全てハンガー無し】での出荷となります。
      その為ハンガー無しご希望のお客様は特にご注文備考欄への記載は不要です。

      ※【ハンガー付】のご希望はお受けいたしかねますのでご了承ください。
  • 領収書をお願いしたいのですが。
    • 領収書の発行は弊社で行っておりません。

      ・代金引換でのお支払いの場合
       ご注文商品到着の際に配送伝票に貼付している、配送会社控えが領収書となります。
      ・銀行振込でのお支払いの場合
       取引明細書、及び引落明細書と弊社で発行している納品書が領収証となります。
      ・クレジットカードでのお支払いの場合
       クレジットカード会社発行の利用明細書が領収書となります。
  • 欠品が出た場合、事前に連絡が欲しい。
    • 当ショップでは原則、商品到着後に確認メールと併せまして欠品のご連絡を【履歴修正完了メール】にて行っております。
      欠品や納期等の商品状況を事前に確認したい場合、お手数ではございますがご注文備考欄への記載・もしくはお問い合わせフォームより詳細をお伝え頂きますと幸いです。
      その際はオーダー毎ごとに【納期状況】や【欠品状況】など内容を添えてご連絡くださいませ。

      【ご注意】
      商品がお手元に届く前に消費者へ販売される行為(ドロップシッピング)による損失が生じた場合、弊社では一切の保証はお受けできませんので、予めご了承の程お願い致します。
  • 日本への正確な到着日は分かりませんか?
    • 当店の商品は海外から納品される商品となります。税関等の関係もありますので具体的な到着日に関しましてはお応えいたしかねます。
      その為おおよその到着日時しかお伝えすることが出来ませんので、特にお急ぎのお客様は余裕を持ってのご注文をお勧めいたします。